Prosty sposób na efektywniejszą obsługę klienta – zrobisz to w kilku krokach!

Każdy, kto bezpośrednio pracuje z klientami wie, jak ciężka i odpowiedzialna jest to praca. Zdalna komunikacja to jednak jeszcze większe wyzwanie – i nie chodzi tu o problemy kadrowe, a przede wszystkim o możliwości systemowe. Doskonale o tym wiemy, dlatego oferujemy rozwiązania, które sprawią, że zdalna współpraca z klientem będzie o wiele łatwiejsza i przyjemniejsza, a co za tym idzie – o wiele bardziej efektowna. Na wstępie możemy zdradzić, że dzięki systemom do kompleksowej obsługi klienta od Systell, firmy osiągały średnio o 20% lepsze wyniki niż dotychczas!

Kompleksowa obsługa klienta – poznaj narzędzia Systell

W Systell zajmujemy się tworzeniem i wdrażaniem rozwiązań, które usprawniają pracę firm. Koncentrujemy się przede wszystkim na tworzeniu nowoczesnych platform, które przenoszą pracę w call center na zupełnie nowy poziom. W Twoje ręce oddajemy system do kompleksowej obsługi klientów (wszystkie szczegóły poznasz tutaj: https://systell.pl/obsluga-klienta/). Nasza platforma umożliwia komunikację wszystkimi popularnymi kanałami komunikacji – z jednego miejsca! Dzięki łatwemu tworzeniu baz danych, a tym samym dostępowi do całej historii kontaktu z klientem, możliwe będzie personalizowanie przekazu.

W zasięgu ręki będziesz mieć wszystkie dane dotyczące klienta – a to rozwiązuje problem niezorientowania w temacie, gdy klient łączy się z innym konsultantem niż ten, z którym rozmawiał poprzednim razem.

Systell Contact Center, bo o nim mowa, to narzędzie łatwe, a wręcz intuicyjne w obsłudze. Daje przy tym mnóstwo możliwości, do których dostęp masz z jednego urządzenia. Tym samym zyskujesz jeszcze więcej: to czas, przestrzeń i pieniądze. Oprócz tego zyskujesz również to, co niepoliczalne – czyli satysfakcję klienta.

Platforma ułatwia komunikację między konsultantami – wewnętrzny dostęp do bazy i historii klienta sprawi, że każdy konsultant, który odbierze połączenie, będzie zorientowany w tym, po co klient dzwoni. Znika również ryzyko przegapiania połączeń i wiadomości oraz pozostawiania ich bez odpowiedzi. Dzięki łatwej obsłudze wszystkich kanałów komunikacji z poziomu jednego panelu, ryzyko pomyłek będzie o wiele mniejsze, a to przełoży się na lepsze wyniki całego zespołu. Zyskują na tym wszyscy: pracownicy, menadżerowie i klienci.

Co jeszcze warto wiedzieć o systemach Systell?

Wiemy, że firmy są różne – a tym samym różne są ich wymagania, oczekiwania i problemy. Dlatego stworzyliśmy oprogramowanie, które możesz w pełni konfigurować – a tym samym dopasować je w pełni do profilu Twojej firmy. Umożliwia Ci jeszcze więcej: to między innymi scenariusze rozmów, ankiety czy własne pola pulpitu.

System można spersonalizować już na etapie wdrażania, jednak jest to również możliwe w dalszych etapach użytkowania. Dzięki temu możesz poznawać go na spokojnie i na bieżąco dopasowywać do pojawiających się wymagań i zmian.

Skontaktuj się z nami, a przybliżymy Ci możliwości, jakie oferują nasze platformy. Odpowiemy na wszystkie pytania i rozwiejemy wszelkie wątpliwości. Potem pozostanie Ci już tylko cieszenie się możliwościami, jakie zyskujesz!

#Artykuł sponsorowany